出现舆情如何处理好，舆情如水，宜疏不宜堵—危机处理的三步破局法

当负面舆情突然爆发,恐慌和愤怒的声浪席卷而来时，最愚蠢的反应是本能地屏蔽关键词、删帖了事，这种掩耳盗铃的做法，往往会让火星燃成烈焰，处理舆情，本质上是一场关于信任的修复手术，容错率极低，第一步必须是与...