企业负面舆情处理，莫让灭火成为纵火

在信息高速裂变的时代，一家企业的崩塌往往始于一次失败的舆情应对，面对突如其来的负面危机，很多决策者的本能反应是“灭火”，试图通过删帖、封堵或强硬的律师函来掩盖声音，这种回避傲慢的姿态常常适得其反,将原...