出现舆情如何处理好，舆情如水，宜疏不宜堵—危机处理的三步破局法
当负面舆情突然爆发,恐慌和愤怒的声浪席卷而来时，最愚蠢的反应是本能地屏蔽关键词、删帖了事，这种掩耳盗铃的做法，往往会让火星燃成烈焰，处理舆情，本质上是一场关于信任的修复手术，容错率极低，第一步必须是与...
出现舆情如何处理问题，舆情如潮涌，处置须快准稳
舆情突然袭来时，企业往往会陷入一种短暂而致命的慌乱，当负面信息在社交平台以指数级速度扩散，第一反应常常是本能辩解或立即删帖，这恰恰可能将事态推向更危险的境地，正确的处置姿势,是一场与时间赛跑又不失冷静...