小红书投诉了店铺怎么取消订单，小红书投诉商家后如何撤销？亲测有效的解决方法

在小红书购物难免会遇到纠纷，有时候一时冲动点了投诉，事后又跟商家协商解决了，这时候最着急的就是赶紧把投诉给撤回来，毕竟做生意都不容易，既然问题解决了，咱也不想给人家留个不良记录，那么小红书投诉了商家究竟该怎么取消呢？今天就来详细说说。

首先你要明白一个关键点，用户自己发起的投诉，一旦提交成功，个人端是没有直接撤销按钮的，这个设计初衷是为了防止商家通过威胁利诱的方式强迫消费者撤诉,保护的是咱们消费者的权益。

那具体该怎么操作呢？

第一招，联系客服取消，你在小红书“我的”页面找到“帮助与客服”，进入后选择“订单问题”或者直接联系人工客服，把你需要撤销投诉的订单编号提供给客服，说明你和商家已经协商一致愿意撤销投诉，一般情况下客服会记录下来跟进处理，这里教大家一个小技巧，跟客服沟通时语气要好，说明是自己误操作或者问题已解决,处理起来会更快。

第二招，配合商家申诉，你可以告诉商家，让他们在自己的店铺后台找到那条投诉记录，商家端是有“申诉”通道的，你作为消费者可以提供一个撤诉声明，内容写清楚订单号、投诉编号、双方已协商和解、同意撤销投诉，附上你的小红书账号和亲笔签名，发给商家作为申诉材料上传，这条路成功率比较高,也是平台认可的流程。

第三招，如果投诉涉及到比较复杂的纠纷，或者你自己试了几天都没动静，也可以寻找专业的第三方团队协助处理，现在有很多深耕电商平台规则的服务团队，他们对平台的投诉申诉机制非常熟悉，能够梳理清晰的处理方案,帮助你高效解决问题。

协商解决后及时撤销投诉是互利共赢的做法，整个过程需要一点耐心，保持跟商家和平台的良好沟通,问题都能顺利解决。